Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et notre société ne peut, en aucun cas, être tenue à une indemnité quelconque en cas de retard.
Mode de livraison:
Sur le webshop, pendant la procédure de commande vous avec le choix entre deux prestataires : Laposte (Colissimo) ou Chronopost.
Pour le prestataire “Laposte” vous pouvez opter pour une expédition ou un envoi en recommandé. Laposte assure une livraison en 48 heures par Colissimo, hors jours fériés et week-end. Chronopost eux assure une livraison en 24 heures, hors jours fériés et week-end également.
Pour les commandes >30kg:
Laposte ne propose pas le transport de colis dont le poids est supérieur à 30kg. Solution : votre commande est expédié en plusieurs colis. Par exemple pour une commande totale de 40kg, il vous sera facturé deux colis de 20kg. Cette solution est automatiquement proposée et imposée lorsque votre commande dépasse 30kg.
Les commandes encore plus lourdes sont expédiées sur palettes.
Frais de port et d’emballage (FPE):
L’emballage et l’expédition des fournitures étant assurés au mieux par notre société, pour le compte et aux risques et frais du client, chaque livraison donne lieu à facturation de frais de préparation et d’emballage, et de frais de port. Les frais d’emballages sont fixés a 1€ (Hors taxe) par commande, les frais de transport sont calculés automatiquement pendant la procédure de commande et en fonction du poids de la commande.
Délai de livraison:
Les délais de livraison sont donnés et respectés sous réserve du ou des produits en stock, vous pouvez nous consulter avant votre commande pour être informé des stocks disponibles et des délais de livraisons. La livraison en 48h se fait par la poste française pour les colis et en dessous de 30kg.
Assurance:
Vous pouvez demander une assurance sur l’expédition pour votre commande, dans ce cas prenez contact avec nous pour évaluer le montant de l’assurance et les frais associés. Nous vous conseillons, pour les commandes de grande valeur, d’opter pour une assurance du colis. Les frais de colis recommandés et/ou assurées sont à la charge du client, ils vous seront facturés en même temps que les frais de transport.
Suivi de votre expédition:
Si votre vommande est expédiée par laposte, vous pouvez la suivre sur le site de laposte avec son code tracking, ou ses codes tracking si plusieurs colis. Lorsque votre commande par de nos locaux, nous vous communiquons le ou les numéro(s) de suivi(s). Dans le cas échéant, contactez nous.
Retour:
En cas de non-conformité avec la commande, le client doit en avertir notre société dans un délai de 48 heures, si le vice est apparent, et dans le même délai à partir du moment où il en aura eu connaissance, si le vice est caché.
Les défauts de matières, même cachés, ainsi que les erreurs de dimensions, de qualité, de quantités, de poids, n’obligent notre société qu’au remplacement pur et simple des produits incriminés sans aucune autre indemnité, les produits ainsi remplacés restant sa propriété.
Notre Société n’accepte aucun retour de marchandises sans l’avoir préalablement autorisée et en aucun cas le matériel spécial ou ayant plus de deux mois de livraison.
Procédure de retour:
Pour retourner un colis à notre société, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro de RMA, ce numéro doit obligatoirement être écris en gros et gras sur le colis lui même. Sans ces conditions, le colis est systématiquement refusé. Les rendus de marchandises non imputables à notre société et acceptés subiront en tous les cas une majoration au moins égale à 20 % de la valeur de facturation.
Rupture de stock:
Pour les commandes multiples, s’il y a rupture d’un ou plusieurs produits de la commande (non la totalité), nous vous proposerons un envoi partiel dépasser un certain délai.
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